La biometría dejó de ser una tecnología marginal en los aeropuertos. El 58 % de los pasajeros consultados por la Asociación del Transporte Aéreo Internacional (IATA) afirmó haberla utilizado durante su recorrido aeroportuario en 2026, frente al 50 % registrado un año antes y a los 24 puntos porcentuales de crecimiento frente a 2022.
Los resultados hacen parte de la Encuesta Mundial de Pasajeros 2026, presentada por la IATA. El estudio identifica tres tendencias principales entre los viajeros: una mayor utilización de sistemas biométricos, el uso de inteligencia artificial para organizar los desplazamientos y las dificultades asociadas con los requisitos migratorios.
Más aceptación, pero también preocupación por los datos
La experiencia con esta tecnología es valorada positivamente por la mayoría de quienes ya la han utilizado: el 87 % manifestó estar satisfecho. Además, el 78 % dijo que estaría dispuesto a compartir sus datos biométricos si eso le permite evitar la presentación repetida de documentos durante el viaje.
“Cada vez más pasajeros experimentan la biometría durante sus viajes. Les gusta y quieren más”.
La declaración fue entregada por Nick Careen, vicepresidente sénior de Operaciones, Seguridad y Protección de la IATA. Según los resultados, entre los pasajeros que aceptarían compartir sus datos, el 75 % prefiere registrarse una sola vez y ser identificado automáticamente a lo largo de su paso por el aeropuerto.
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Pasajeros que usaron biometría | 58 % |
| Satisfechos con la tecnología | 87 % |
| Aceptaría compartir datos biométricos | 78 % |
| Usaría pasaportes digitales para registrarse | 84 % |
Documentos digitales e inteligencia artificial
La encuesta también refleja una disposición amplia a utilizar documentos digitales. El 84 % de los viajeros consultados utilizaría pasaportes digitales para registrarse en línea, mientras que el 82 % compartiría esos documentos con las aerolíneas al momento de reservar. Otro 82 % usaría teléfonos inteligentes con billeteras digitales y pasaportes electrónicos para gestionar sus viajes.
Sin embargo, la aceptación no elimina las dudas sobre el manejo de la información personal. Entre las principales preocupaciones aparecen las posibles filtraciones de datos, mencionadas por el 59 % de los encuestados; el intercambio de información con otras organizaciones, señalado por el 49 %; y el tratamiento de los datos personales, citado por el 41 %.
La inteligencia artificial también empieza a ocupar un lugar en la planificación de los viajes: el 49 % de los pasajeros afirmó haberla utilizado para organizar desplazamientos, comparar tarifas o escoger destinos. En particular, el 21 % la empleó para buscar vuelos, el 19 % para encontrar opciones económicas y el 17 % para descubrir destinos nuevos.
- La biometría alcanzó al 58 % de los pasajeros encuestados en 2026.
- El 78 % aceptaría compartir datos biométricos para no presentar documentos repetidamente.
- La protección de la información sigue siendo una preocupación central para los viajeros.
