Avianca canceló el vuelo entre Popayán y Bogotá que estaba programado para las 11:05 de la mañana del martes 27 de octubre de 2026. La decisión generó reclamos entre los pasajeros, quienes aseguraron que fueron informados cuando faltaba menos de una hora para la salida y cuestionaron las alternativas disponibles para continuar sus viajes.
La aerolínea explicó que las afectaciones en sus operaciones desde y hacia Popayán están relacionadas con la actividad del volcán Puracé. Según el pronunciamiento divulgado por la compañía, las emisiones y el desplazamiento de ceniza se han presentado de forma intermitente en las zonas de aproximación y en los alrededores del aeropuerto de la capital del Cauca.
La explicación de Avianca
En su comunicación, Avianca señaló que la presencia de partículas volcánicas constituye un riesgo para la aviación comercial por los posibles efectos sobre las turbinas de los aviones. La empresa sostuvo que sus decisiones operacionales buscan proteger a los pasajeros y a las tripulaciones, aunque algunos viajeros manifestaron que durante la mañana observaron movimientos de otras aeronaves en el aeropuerto.
“No es posible que antes, durante y después del congreso gastrómico esta empresa cancele vuelos, afectando la economía de la región”, expresaron los usuarios, según El País.
Los pasajeros también describieron dificultades para reorganizar sus desplazamientos. Entre las afectaciones mencionadas estuvieron compromisos laborales, citas médicas y otras actividades previstas en Bogotá. La opción de trasladarse por carretera hasta Cali para buscar una conexión aérea representaba, para algunos viajeros, un gasto adicional que no tenían previsto asumir.
Alternativas para los viajeros afectados
Avianca informó que puso a disposición de los pasajeros varias opciones mientras las condiciones de seguridad permiten restablecer la operación:
- Reacomodación en vuelos con conexión a través de Cali.
- Cambio de fecha sin penalidad, de acuerdo con las alternativas comunicadas por la aerolínea.
- Reembolso del 100 % del valor del tiquete.
| Vuelo afectado | Fecha y hora programadas | Motivo informado |
|---|---|---|
| Popayán-Bogotá | 27 de octubre de 2026, 11:05 a. m. | Emisiones y ceniza del volcán Puracé en zonas de aproximación |
La situación expuso la dificultad de mantener la programación aérea cuando las condiciones alrededor de un aeropuerto pueden cambiar durante la jornada. En este caso, la aerolínea vinculó la cancelación con la actividad volcánica y ofreció opciones de reacomodación, modificación o devolución del tiquete, mientras los viajeros reclamaron una comunicación más oportuna y soluciones que evitaran asumir costos adicionales para llegar a Bogotá.
