Metodología disciplinada y datos al centro del premio
En la edición celebrada en Frankfurt, Avianca Cargo y Kuehne+Nagel se hicieron con el primer lugar del Cargo iQ Quality Rally gracias a una metodología orientada al seguimiento sistemático de los envíos y a la mejora continua de procesos. El jurado reconoció el proyecto conjunto por su capacidad para traducir indicadores técnicos en acciones operativas.
El sistema presentado combina dos variables definidas por Cargo iQ: la cobertura, que verifica el envío de los mensajes que informan cada hito operativo de un embarque, y el desempeño, que mide si esos hitos se cumplen en los plazos previstos. Al cruzar ambas métricas, las empresas obtienen una visión más fiel del estado de cada envío y de las áreas que requieren corrección.
“Queremos que cada mejora en nuestra operación se traduzca en un mejor servicio para nuestros clientes. Trabajar junto a Kuehne+Nagel nos permite identificar dónde podemos ser más eficientes y tomar acciones coordinadas para lograrlo”, dijo Diogo Elias, CEO de Avianca Cargo, según el informe de las compañías.
Para sostener este seguimiento, ambas compañías realizan revisiones periódicas de desempeño, analizan tendencias mediante herramientas digitales, identifican causas raíz de desvíos, asignan responsables y ejecutan acciones correctivas. Esa disciplina operativa fue valorada por el jurado en tres criterios específicos.
- Calidad de la presentación: claridad en la exposición del proyecto y sus resultados.
- Lecciones aprendidas: capacidad de extraer conclusiones aplicables y escalables.
- Relevancia de la mejora: impacto potencial en la industria y viabilidad de implementación.
Desde Cargo iQ, que es un grupo sin ánimo de lucro encargado de desarrollar especificaciones de calidad para la carga aérea y de someter a sus miembros a auditorías externas, también hicieron un reconocimiento público.
“El valor de un estándar no está en definirlo, sino en usarlo de manera disciplinada”, dijo Marie Seco‑Koeppen, directora ejecutiva de Cargo iQ, en la ceremonia de entrega.
Implicaciones para la cadena de valor
El proyecto premiado no solo mejora la trazabilidad de los envíos: al proporcionar un marco repetible para detectar fallos y corregir procesos, facilita la comunicación entre aerolínea y freight forwarder y reduce la incertidumbre sobre tiempos de entrega. Según las empresas, esa mayor transparencia puede traducirse en mejores niveles de servicio para clientes y partners.
| Criterio evaluado | Qué mide |
|---|---|
| Cobertura | Envío de mensajes que reportan cada hito operativo |
| Desempeño | Cumplimiento de hitos dentro de los plazos planificados |
El Q‑Rally se celebra dos veces por año y en la edición anterior, realizada en Madrid en noviembre de 2025, Kuehne+Nagel y Air Canada ya habían sido reconocidos por iniciativas ligadas a la excelencia operativa y la colaboración. El premio en Frankfurt pone el foco en la importancia de convertir estándares en prácticas diarias que aporten resultados medibles.
Para Avianca Cargo y Kuehne+Nagel, el galardón respalda una inversión en gobernanza de datos y en rutinas de revisión que, según sus responsables, debería reflejarse en menor variabilidad operativa y mayor confiabilidad en las cadenas logísticas que conectan a la región.
